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Der Spieler meldete zwei Stornierungen von Auszahlungen ohne Grund, aber letztendlich zahlte das Casino die Gewinne aus. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler gab an, dass er plant, sein Konto beim Casino zu schließen. Der Spieler erhielt seine Zahlungen in Schritten von 500 €. Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Deutschland hat beim Kauf von Freispielen ein technisches Problem festgestellt.

Herausforderungen: Casinia Mobile

Der Spieler berichtete später, dass das Problem nach mehreren Interaktionen mit dem Live-Chat des Casinos behoben worden sei. Der Spieler aus Deutschland hatte 500 € per VISA bei Rabona eingezahlt und 964,35 € gewonnen, 500 € abgehoben und 400 € übrig gelassen, um sie am nächsten Tag abzuheben. Die 400 € verschwanden jedoch von seinem Konto und der Support behauptete, sie seien aufgrund eines Bonusproblems einbehalten worden. Er behauptete, sein Guthaben sei vor der Einzahlung null gewesen und bat um Hilfe, um die 400 € zurückzubekommen. Das Problem wurde gelöst, nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, und die 400 € wurden dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben.

Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt er nach fast einem Monat alle drei Anfragen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als geschlossen markiert. Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlungsanforderung, die sich ursprünglich am 17. Nach einem Monat bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte.

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  • Die Beschwerde wurde schließlich als unberechtigt abgewiesen.
  • Das Casinia Live-Casino beherbergt selbstverständlich beliebte Online-Spielshows wie Monopoly oder Dream Catcher.
  • Später wurde ihr die Möglichkeit gegeben, ihre Dokumente zur Überprüfung hochzuladen.
  • Die Auszahlung verzögerte sich um mehr als zwei Wochen und es wurden wiederholt Entschuldigungen ausgesprochen.
  • Das Konto des Spielers aus Spanien wurde geschlossen, nachdem er über 4000 Euro ausgegeben und mit einem Bonus rund 1270 Euro gewonnen hatte.
  • Der Spieler reagierte nicht auf diese Behauptung und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler hat Mühe, sich zurückzuziehen.

Der Casino-Kundendienst hatte versprochen, die Auszahlung manuell abzuwickeln, aber 11 Tage lang gab es keinen Fortschritt. Nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, erhielt der Spieler sein Geld. Der Spieler aus Spanien hatte 700 USDT in das Casino eingezahlt, gewonnen und versucht, insgesamt 1480 USDT abzuheben. Das Casino hatte die Auszahlungsbeträge begrenzt und die verbleibenden Auszahlungsversuche abgesagt. Der Spieler hatte keine Unterstützung vom Kundendienst erhalten und wollte den Restbetrag abheben.

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Der Spieler aus Deutschland hatte 33 € auf sein Casinia-Konto eingezahlt. Der Betrag war von seinem Bankkonto abgebucht worden, wurde jedoch nicht auf seinem Casinia-Konto angezeigt. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass das Casino das Problem gelöst hatte und sein eingezahltes Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess in einem Online-Casino gemeldet.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach mehreren Stornierungen und Verzögerungen seitens des Casinos wurde das Problem eskaliert und das Beschwerdeteam intervenierte. Nach der Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet und auf seinem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, obwohl der Spieler während des gesamten Prozesses seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung des Casinos zum Ausdruck brachte.



Author: admin
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